Vízia
Vytvoriť miesto, ktoré je nielen zariadením, ale skutočným domovom – kde sa prijímatelia cítia vypočutí, prijatí a rešpektovaní a kde je starostlivosť poskytovaná s úctou, empatiou a profesionalitou, so zameraním na začlenenie prijímateľov do spoločenského života v rámci komunity.
Politika kvality
Vedenie zariadenia sa zaväzuje splniť a plniť všetky aplikovateľné požiadavky v zákone č. 448/2008 Z.z. o sociálnych službách. Zariadenie si uvedomuje svoju zodpovednosť za kvalitu poskytovaných sociálnych služieb so zameraním na identifikáciu možných rizík a príležitostí.
Poslanie (prečo sme tu?)
Poslaním nášho zariadenia je poskytovať kvalitnú, dostupnú a bezpečnú sociálnu službu seniorom a osobám odkázaným na pomoc inej fyzickej osoby, s dôrazom na dôstojnosť a individuálne potreby prijímateľov.
Hodnoty (z čoho vychádzame, čo je pre nás dôležité?)
•Dôstojnosť a rešpekt – Rešpektujeme práva, súkromie a individualitu prijímateľov.
•Individuálny prístup – Prispôsobujeme služby potrebám, zdravotnému stavu a schopnostiam prijímateľov.
•Odbornosť a profesionalita – Poskytujeme služby kvalifikovaným personálom založené na poznatkoch, etických princípoch a neustálom vzdelávaní zamestnancov.
•Bezpečie a istota – Dbáme na ochranu zdravia, prevenciu rizík a pocit istoty. Vytvárame prostredie, ktoré podporuje fyzickú aj psychickú pohodu prijímateľov.
•Spolupráca – Spolupracujeme s inými zariadeniami sociálnych služieb. Podporujeme blízkych k zapojeniu sa do starostlivosti a rozhodovania.
Stratégia a plán poskytovania služieb (ako to všetko dosiahneme?)
Pre udržanie poslania a naplnenie vízie máme stanovené nasledovné kroky:
•Systém manažérstva kvality uplatňovať ako stabilný proces trvalého zlepšovania rozvoja celého zariadenia.
•Cieľavedome vytvárať dlhodobé, pozitívne väzby s prijímateľom sociálnej služby a vonkajším prostredím, osobitne so subjektmi, ktorých poslanie je príbuzné.
•Poznať individuálne potreby každého prijímateľa sociálnej služby a tie osobným prístupom riešiť. Na poznaní potrieb sa zúčastňujú všetci zamestnanci zariadenia.
•Neustále monitorovať spokojnosť prijímateľov sociálnej služby, ich rodinných príslušníkov a komunity s poskytovaním sociálnej starostlivosti so zameraním na zaopatrenie, stravovanie, ubytovanie, sociálnu a ošetrovateľsko-opatrovateľskú starostlivosť.
•V obslužných, opatrovateľských, ošetrovateľských procesoch neustále zabezpečovať bezpečnosť prijímateľa sociálnej služby.
•Všetky činnosti, ktoré majú vplyv na kvalitu sociálnych služieb vykonávať kompetentným a kvalifikovaným personálom. Neustále a plánovane zvyšovať kvalifikáciu zamestnancov.
•Riadiť sa platnými záväznými požiadavkami zainteresovaných strán, rešpektovať a ochraňovať základné ľudské práva a slobody prijímateľa sociálnej služby.
•Sledovať najnovšie trendy v oblasti sociálnych činností a tie implementovať na podmienky nášho zariadenia.
•Neustálym monitorovaním procesov a prijímaním opatrení trvalo zlepšovať kvalitu zariadenia.
Vo Vranove nad Topľou dňa 02.01.2026.
Mgr. Katarína Gáliková
riaditeľka ZpS